Une nouvelle façon d’accueillir vos hôtes – avec l’application Onstay Mobile Check-In

Enregistrement – avec l’application Onstay Mobile Hotel Check-In (PWA) – sans attente à la réception. Les files d’attente disparaissent, la paperasse est réduite et le processus d’enregistrement devient plus rapide et plus confortable. De plus en plus d’hôtels à travers le monde adoptent le check-in mobile pour répondre aux attentes croissantes des voyageurs et rendre leurs opérations plus efficaces.

Qu’est-ce que le check-in mobile à l’hôtel ?

Le check-in mobile remplace le processus d’accueil traditionnel par une version entièrement numérique. Les clients peuvent :

• Confirmer leurs données de réservation en ligne.

• Compléter en toute sécurité leurs informations personnelles ou de pièce d’identité.

• Effectuer le paiement avant leur arrivée.

• Choisir des services supplémentaires tels que le petit-déjeuner, un check-in anticipé ou un check-out tardif.

• Recevoir une clé numérique ou un code QR pour leur chambre directement sur leur smartphone.

Pourquoi le check-in mobile est-il important pour les hôtels ?

Le check-in mobile améliore à la fois la satisfaction des clients et l’efficacité des opérations hôtelières :

• Les clients évitent les heures de pointe et accèdent plus rapidement à leur chambre.

• L’expérience fluide et pratique se traduit par de meilleures évaluations.

• Les coûts de personnel diminuent, car moins de tâches répétitives sont nécessaires, permettant à l’équipe de se concentrer sur l’accueil.

• Les clients apprécient une expérience sans contact et sécurisée – un atout particulièrement apprécié depuis la pandémie.

L’avenir du check-in mobile

La prochaine étape va bien au-delà de l’enregistrement sans passage à la réception. On y retrouvera notamment :

• L’intelligence artificielle pour personnaliser le séjour et proposer des offres adaptées pendant le check-in.

• L’intégration de chambres intelligentes permettant de contrôler l’éclairage, la température ou la télévision depuis le smartphone.

• Des clés numériques intégrées dans les portefeuilles mobiles comme Apple Wallet ou Google Wallet.

• Une sécurité renforcée grâce à la blockchain pour la vérification d’identité et les paiements.

Le check-in mobile deviendra bientôt la norme – les hôtels se distingueront alors par la fluidité et le degré de personnalisation de l’expérience qu’ils offriront à leurs clients.