Digitalize Your Passion - Der Schweizer KI-Podcast: High-Tech vs. High-Touch - quand l’IA redéfinit le luxe

Comment l’intelligence artificielle transforme-t-elle l’ADN de l’hôtellerie de luxe ? Que reste-t-il du véritable « High-Touch » lorsque les processus digitaux prennent de l’ampleur – et la technologie peut-elle créer une nouvelle forme de luxe ?

Dans cet épisode enregistré en direct de Digitalize Your Passion, deux mondes s’affrontent : High-Tech contre High-Touch, automatisation contre intuition, algorithme contre atmosphère.

Les animateurs Chris Jon Graf, fondateur de Digital Passion GmbH, et Bernd Schmellenkamp, journaliste spécialisé dans l’hôtellerie, accueillent un expert incontournable de l’hospitalité européenne : Philippe Clarinval.

Depuis 2025, Philippe Clarinval est Directeur général du légendaire hôtel Prince de Galles à Paris (Marriott Luxury Collection). Il intervient également comme Teaching Fellow à l’École Hôtelière de Lausanne, Consultant en leadership chez Oxford Leadership et Advisor au Forbes Business Council. Son engagement : réinventer l’excellence du service, diriger avec sens et accompagner la transformation.

Les sujets abordés :

• Jusqu’où l’IA peut-elle aller sans déshumaniser l’expérience client ?
• Qu’attendent vraiment les clients du segment luxe : efficacité ou empathie ?
• Quel leadership dans un monde hôtelier de plus en plus automatisé ?
  
  

Un débat profond, actuel et inspirant sur l’avenir du luxe dans un monde digitalisé.

Responsable de ce point du programme : Digitalize Your Passion - Der Schweizer KI-Podcast