Proposer correctement le DCC : payer dans sa monnaie locale au point de vente

Qu’est-ce que le DCC – et quels avantages pour l’entreprise ?

La Dynamic Currency Conversion (DCC) est une fonction de votre terminal de paiement. Lorsque le terminal détecte une carte étrangère, il affiche le montant total à la fois en francs suisses et dans la monnaie locale du client. Le taux de change appliqué ainsi que les éventuels frais sont affichés de manière transparente. Vos clients peuvent choisir la devise souhaitée d’un simple toucher. Ainsi se crée un processus de paiement compréhensible et digne de confiance.

Avantages pour les entreprises :

• Revenus supplémentaires grâce à une commission par transaction lorsque le paiement se fait dans la monnaie locale.

• Moins de questions au point de vente, ce qui accélère le processus.

• Meilleure expérience client, satisfaction accrue et fidélisation renforcée.

Pour les établissements en Suisse accueillant de nombreux visiteurs internationaux, le DCC constitue un levier efficace et simple pour plus de transparence, de rapidité et de chiffre d’affaires au point de vente.

Exemples pratiques : où le DCC apporte de la valeur

Le DCC est utile partout où des clients internationaux paient – de l’hôtel en ville à la cafétéria d’hôpital. Ces exemples illustrent des situations typiques et les effets tangibles au point de vente :

• Hôtellerie et hôtels urbains : Lors du check-in/check-out et pour les factures de chambre avec extras (minibar, spa, taxe de séjour), l’affichage parallèle en CHF et en monnaie locale assure une transparence immédiate des prix. Cela réduit les questions à la réception ou au restaurant et accélère le départ, notamment pour les montants élevés.

• Restauration et take-away dans les zones touristiques : Dans les lieux à forte fréquentation internationale (gare, vieille ville, stations de montagne, salons), la sélection automatique de la devise raccourcit le dialogue à la caisse aux heures de pointe. Résultat : moins d’explications, meilleure cadence et flux plus fluide, que ce soit par carte ou wallet mobile.

• Soins et restauration clinique dans un contexte international : Dans les cafétérias d’hôpitaux et cliniques, les proches et patients étrangers se rencontrent souvent. L’affichage clair et transparent des montants, taux et frais facilite les échanges délicats au comptoir, réduit les malentendus et maintient la file d’attente courte.

Partout où des clients internationaux paient, le DCC offre transparence et rapidité, sans effort supplémentaire dans le quotidien opérationnel.

Le DCC devient de plus en plus pertinent

La Suisse a enregistré un nombre record de nuitées en 2024, et la part des visiteurs étrangers reste élevée en 2025. Cela se traduit par une augmentation des paiements par cartes internationales. Le paiement mobile sera en 2025 le mode de paiement le plus utilisé après les transactions par carte (Swiss Payment Monitor, 2025). Les cartes et wallets restent centraux au point de vente physique. La sélection de la devise reste visible et compréhensible même lors de paiements mobiles sur terminal.

Mise en œuvre du DCC avec Nexi Suisse

Nexi possède une longue expérience du DCC. Depuis mars 2025, le DCC est intégré de manière standard dans tous les contrats d’acquisition Nexi et ne génère aucun coût supplémentaire. Cela vous permet de bénéficier d’une mise en œuvre rapide et simple. Nos experts analysent votre infrastructure existante, accompagnent la configuration jusqu’au lancement et s’assurent que votre établissement soit prêt sans modifications majeures. De plus, nous vous conseillons individuellement sur les modèles de terminaux et intégrations les mieux adaptés à votre activité.

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DCC : du moment du paiement à un avantage stratégique

Le DCC apporte une valeur mesurable à un moment clé pour l’image de votre établissement. Vos clients internationaux bénéficient d’une transparence des prix dans leur devise habituelle. Votre équipe profite d’un dialogue simplifié à la caisse et de processus stables. Pour les établissements en Suisse accueillant une clientèle internationale importante, l’implémentation du DCC est donc stratégiquement judicieuse.

Nexi Suisse vous accompagne avec des solutions au-delà du terminal : acceptation des cartes, intégration fluide avec le système de caisse et options solides pour le e-commerce et le m-commerce. Des dashboards pratiques présentent les données de paiement de manière compréhensible, créant un environnement omnicanal qui rend votre promesse de service cohérente au point de vente, en ligne et sur mobile.

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