Solutions d'enregistrement et de départ autonomes – Le tout numérique

Depuis 2016, Onstay AG développe des solutions numériques destinées à automatiser l’ensemble du processus d’enregistrement et de départ dans les hôtels — de la réservation au paiement, jusqu’à la remise des clés. Grâce à une équipe interdisciplinaire composée de développeurs de logiciels, de designers et d’experts de l’hôtellerie, Onstay crée des produits innovants, conçus pour répondre aux besoins concrets des établissements d’hébergement modernes.

Intégration fluide plutôt que solutions isolées

La gamme de produits Onstay est conçue de manière modulaire et peut être intégrée de façon flexible dans des systèmes existants. Ainsi, la borne d’enregistrement en libre-service ou l’application client Onstay peuvent être combinées aussi bien avec le système de gestion des réservations interne « Monte Rosa » qu’avec des solutions PMS courantes telles que Mews, Protel, Apaleo, Ibelsa, HS/3 ou Focloud.

Les hôtels bénéficient ainsi d’une numérisation complète de leurs processus, sans devoir remplacer leur infrastructure logicielle existante.

Valeur ajoutée pour l’exploitation hôtelière

Avec Onstay, le processus de check-in devient une expérience entièrement automatisée, disponible à tout moment :

• Enregistrement et départ en libre-service 24h/24 et 7j/7, incluant paiement, fiche de police, vente additionnelle et remise des clés

• Fonction walk-in automatisée pour les clients spontanés directement à la borne

• Enregistrement numérique des données de séjour, y compris raccordement AVS et scanner de documents d’identité

• Communication client optimisée via messagerie instantanée et séquences d’e-mails automatisées

• Fonctions complètes d’analyse et de contrôle de gestion

• Gestion dynamique des tarifs selon la saison ou le taux d’occupation

• Synchronisation automatique avec les plateformes de réservation via le Channel Manager

Plus de confort pour les clients

Les clients profitent eux aussi d’une expérience d’arrivée nettement simplifiée et modernisée :

• Borne d’enregistrement intuitive avec fonctions supplémentaires telles que walk-in, service en cas de clé perdue ou ventes additionnelles personnalisées

• Enregistrement rapide par code QR pour les réservations existantes

• Saisie des données de séjour directement à la borne ou à l’avance via l’application client Onstay (PWA)

• Communication mobile avec des fonctions telles que ouverture de porte, messagerie, pré-enregistrement, actualités et consultation de la facture – le tout sans installation d’application

Solutions matérielles et cloud polyvalentes

Portefeuille matériel :

• Bornes de self check-in / check-out de différentes tailles (intérieur et extérieur)
  – incluant terminal de paiement et connexion aux systèmes de verrouillage courants

• Distributeur automatique de clés pour les établissements sans système de porte numérique

Logiciels cloud :

• Système de gestion des réservations Monte Rosa avec interfaces vers Channel Manager, AVS, OFS/HEST et autres

• Logiciel de self check-in Onstay compatible avec les systèmes de verrouillage tels que SALTO, ASSA ABLOY, DORMA KABA, HÄFELE ou Flexipass

• Application client Onstay (PWA) destinée aux hôtes

• Application Onstay Housekeeping (PWA) pour le service de nettoyage et la maintenance

• Intégrations PMS avec des systèmes tels que Protel, Apaleo, Ibelsa, Mews et autres

Dialogue pratique à l’Igeho 2025

Découvrez Onstay en direct à l’Igeho 2025 à Bâle. Les 15 et 16 novembre, André Gleichmann, Product Owner, sera disponible pour des entretiens professionnels personnalisés dans le cadre d’un dialogue en direct.

Profitez de cette occasion pour découvrir les dernières évolutions d’Onstay et échanger sur les possibilités d’intégrer l’automatisation numérique de manière fluide dans votre établissement hôtelier.

Conclusion : Les solutions Onstay démontrent que la numérisation dans l’hôtellerie n’a rien de compliqué. Lorsque matériel, logiciel et processus fonctionnent main dans la main, l’expérience devient entièrement numérique – efficace pour l’exploitation, confortable pour le client.