Das InterContinental Frankfurt stand vor der Herausforderung, sein veraltetes Zahlungssystem zu modernisieren. Erfahren, wie das Hotel mit unserer Hospitality Payments-Lösung PCI-Konformität erreichte, Kosten senkte und das Kundenerlebnis verbesserte.
Herausforderung
Das InterContinental Hotel in Frankfurt stand vor einer Herausforderung, als sein altes Zahlungssystem, bei dem die Mitarbeiter Kartendaten manuell durchziehen oder eingeben mussten, veraltet war und nicht mehr den PCI-Vorschriften entsprach. Dies machte den Zahlungsprozess nicht nur ineffizient, sondern zog auch höhere Acquiring-Gebühren nach sich und führte zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Storno-Autorisierungen.
Die Lösung
Um diese Herausforderung zu meistern, implementierte das Hotel unsere Lösung Hospitality Payments, die eine vollständig integrierte, standardisierte Infrastruktur für die Verarbeitung von EMV-Transaktionen bietet. Durch die Nutzung unserer Partnerschaft mit Oracle und deren POS- und PMS-Systemen bot die Lösung eine "Pay at Table"-Funktion, die das Kundenerlebnis verbesserte und den Zahlungsprozess effizienter machte.
"Wir haben eine vollständige Lösung, die mit dem Oracle Opera PMS-System und dem Oracle Simphony POS mit Pay at Table integriert ist."
Thomas Weidlich, IT-Leiter, InterContinental Frankfurt
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