24/7 Gästeservice neu gedacht – mit der Vending-Wall von GLORY

1. Hintergrund: Neue Anforderungen an den Hotelservice

Die Erwartungen von Hotelgästen haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Flexibilität, Verfügbarkeit und digitale Services sind heute zentrale Kriterien für ein positives Gästeerlebnis. Gleichzeitig stehen viele Hotels vor Herausforderungen wie Personalknappheit, steigenden Betriebskosten und der Notwendigkeit, zusätzliche Services effizient bereitzustellen – insbesondere ausserhalb klassischer Rezeptionszeiten.

2. Die Lösung: Die Vending-Wall von GLORY

Die Vending-Wall ist ein modulares, intelligentes Verkaufs- und Ausgabesystem, das sich besonders für den Einsatz in Hotels eignet. Sie ermöglicht es, Gästen rund um die Uhr Zugang zu Snacks, Getränken, Hygieneartikeln oder Reisebedarf zu bieten – unabhängig von Rezeptionszeiten oder Personalverfügbarkeit. Die Lösung fügt sich elegant in Hotellobbys, Etagenbereiche oder Self-Service-Zonen ein und unterstützt ein modernes, serviceorientiertes Gästeerlebnis.

Das System kombiniert ein intuitives Kiosk-Terminal mit verschiedenen Ausgabemodulen. Drittgeräte wie Kaffeeautomaten oder smarte Kühlschränke lassen sich nahtlos integrieren. Die Vending-Wall bietet zudem eine breite Palette an Zahlungsoptionen – von kontaktloser Kartenzahlung über Mobile Payment bis hin zur Barzahlung über ein integriertes Bargeldmodul. Für altersbeschränkte Produkte wie alkoholische Getränke ist eine KI-gestützte Altersverifikation verfügbar, die entweder über Gesichtserkennung oder Dokumentenscanner erfolgt.

3. Funktionalität im Überblick

• Bestellprozess: Gäste wählen ihre Produkte über einen zentralen Touchscreen aus und legen sie in einen virtuellen Warenkorb.
• Zahlungsmethoden: Die Bezahlung erfolgt wahlweise per Karte, Mobile Payment oder bar – dank integriertem Bargeldmodul.
• Altersverifikation: Für altersbeschränkte Produkte (z. B. alkoholische Getränke) ist eine KI-gestützte Altersprüfung integriert. Alternativ kann ein Ausweis- oder Führerscheinscanner verwendet werden.
• Ausgabe: Nach dem Kauf erhalten Gäste einen QR-Code, mit dem sie ihre Produkte an den jeweiligen Ausgabestationen abholen können. Die Vending-Wall erkennt automatisch, welches Modul zuständig ist, und leitet den Gast entsprechend weiter.

4. Vorteile für Hotelbetreiber

• 24/7-Verfügbarkeit: Erweiterung des Serviceangebots ohne zusätzliches Personal
• Skalierbarkeit: Modulare Bauweise für individuelle Anforderungen
• Effizienz: Reduktion von Wartezeiten und Entlastung der Rezeption
• Integration: Anbindung an bestehende Systeme und Infrastruktur möglich
• Datennutzung: KI-gestützte Auswertung des Kaufverhaltens zur Sortimentsoptimierung

5. Einsatzszenarien

Die Vending-Wall eignet sich ideal für:

• Hotellobbys
• Etagenbereiche
• Self-Service-Zonen in Business- oder Budgethotels
• Ferienanlagen mit dezentralem Servicekonzept

6. Fazit: Zukunftsfähiger Gästeservice

Mit der Vending-Wall bietet GLORY eine intelligente Lösung für Hotels, die ihren Gästen mehr Komfort bieten und gleichzeitig interne Prozesse effizienter gestalten möchten. Die Kombination aus intuitiver Bedienung, flexibler Konfiguration und moderner Technologie macht die Vending-Wall zu einem zukunftssicheren Bestandteil digitaler Hotelkonzepte.

Erleben Sie die Vending-Wall live und besuchen Sie uns an unserem Stand in der Halle 1.1 / A128.